Certifikacija sistema upravljanja kvalitetom ISO 9001:2015

Krajem jula 2025. godine, Međunarodni univerzitet u Sarajevu (IUS) uspješno je obnovio certifikat ISO 9001:2015 za upravljanje kvalitetom, potvrđujući svoju posvećenost izvrsnosti u pružanju administrativnih i tehničkih usluga. Certifikat je dodijelila renomirana njemačka certifikacijska kuća TÜV Thüringen, putem svoje regionalne podružnice TÜV Adria, i važi od 2025. do 2028. godine.

Ovaj važan korak potvrđuje da Generalni sekretarijat Univerziteta nastavlja djelovati u skladu sa najvišim međunarodnim standardima, demonstrirajući posvećenost IUS-a efikasnosti, transparentnosti i pristupu usmjerenom prema korisnicima – studentima, akademskom osoblju, istraživačima i administrativnom osoblju.

Certifikat se odnosi na upravljanje administrativnim procesima i ističe sistematski fokus IUS-a na kontinuirano unapređenje kroz strateško planiranje i rigorozno praćenje svih ključnih operacija.

Eksterni audit kvaliteta proveden je 15. maja 2025. godine od strane ekspertskog tima TÜV Adria. Audit je uključio detaljan pregled dokumentacije, procedura, odgovornosti i implementacije politike kvaliteta Univerziteta. Rezultati su pokazali potpunu usklađenost sa standardima ISO 9001:2015, bez ijedne neusaglašenosti, što dodatno potvrđuje profesionalizam i kulturu kvaliteta IUS-a na svim nivoima upravljanja.

Priprema za eksterni audit obuhvatila je sveobuhvatne interne preglede koje je proveo Ured za strateški razvoj IUS-a u saradnji sa Generalnim sekretarijatom. Ovo je uključivalo procjene rizika, evaluacije procesa i razvoj mjera za poboljšanje usklađenih sa strateškim ciljevima Univerziteta.

Kako je navedeno u Strategiji razvoja 2022–2026, IUS ostaje posvećen primjeni međunarodno priznatih principa upravljanja kvalitetom. Ovo uključuje redovne SWOT analize, implementaciju PDCA (Plan – Do – Check – Act) ciklusa, te snažan fokus na njegovanje kulture kvaliteta u svim akademskim i administrativnim funkcijama.

Obnova ISO certifikata nije samo proceduralno postignuće. Ona odražava dugoročan, sistematski pristup institucionalnoj izvrsnosti. Tokom proteklih godina, IUS je stekao brojne međunarodne i nacionalne akreditacije, ostvario visoke pozicije na svjetskim univerzitetskim rang-listama, te preuzeo vodeću ulogu u unapređenju Ciljeva održivog razvoja (SDG) u Bosni i Hercegovini i široj regiji.

Pored toga, IUS je uspostavio oko 350 sporazuma o saradnji sa institucijama širom svijeta, što dodatno učvršćuje njegov status internacionalno orijentisane visokoškolske ustanove. Obnova ISO certifikata predstavlja još jedan važan korak u kontinuiranoj misiji Univerziteta da izgradi moderno, transparentno i na studenta usmjereno akademsko okruženje.